Met ZilliZ sta je er niet alleen voor. Heb je een vraag over het gebruik van het systeem, wil je handiger leren werken of zoek je verdieping voor jezelf of je team? Dan kun je rekenen op persoonlijke ondersteuning van onze support, trainingen en webinars. Zo krijg je niet alleen antwoord op je vragen, maar leer je ZilliZ ook steeds slimmer inzetten in de praktijk.
Webinars: leren wanneer het jou uitkomt
Via de ZilliZ webinars blijf je eenvoudig op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en leer je stap voor stap beter werken met het systeem. In de webinars krijg je praktische uitleg over functies, toepassingen en slimme manieren van werken. Je kijkt live mee of wanneer het jou uitkomt terug.
Webinars zijn bedoeld voor zowel nieuwe als bestaande gebruikers en sluiten aan op herkenbare vragen uit de praktijk. Zo blijf je zonder veel moeite bij en haal je meer uit ZilliZ, zonder dat je er extra tijd aan kwijt bent.
Trainingen: praktisch leren werken met ZilliZ
Wil je liever gericht aan de slag, alleen of met je team? Dan zijn de ZilliZ trainingen perfect. In de trainingen leer je hoe je ZilliZ optimaal gebruikt in jouw dagelijkse werkprocessen. De trainingen zijn praktisch opgezet en sluiten aan op de manier waarop jij werkt.
Je kunt trainingen volgen als nieuwe gebruiker, bij uitbreiding van je team of wanneer je de samenwerking binnen je organisatie wilt verbeteren. Zo zorg je ervoor dat iedereen op dezelfde manier werkt en dat het systeem goed wordt benut.
Zo ondersteunen we je in de praktijk
We ondersteunen je bij vragen die je hebt over het gebruik van ZilliZ. Bijvoorbeeld vragen over dagelijkse handelingen zoals rapporteren, werken met dossiers en samenwerken met collega’s. Maar ook over de start met ZilliZ, de inrichting van je omgeving en het werken met koppelingen zoals Vecozo en het declaratieproces.
Zo krijg je ondersteuning
Heb je een vraag of wil je persoonlijk geholpen worden? Dan kun je contact opnemen met ons supportteam via support@zilliz.nl of telefonisch via 0317 415 665. Op werkdagen staan we tussen 08.30 en 17.00 uur voor je klaar.
Soms is een mailtje of telefoontje voldoende. In andere gevallen plannen we samen een moment om mee te kijken of om je gericht verder te helpen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de kosten voor ZilliZ?
De kosten voor het gebruik van het ZilliZ ECD zijn:
Maandelijks basistarief € 52,00
Maandelijks tarief per cliënt in zorg € 2,67
Eenmalige installatie- en inrichtingskosten € 565,00
Met het ZilliZ ECD heb je de complete cliëntadministratie, inclusief (doel)rapportages, boeken productie en het cliëntenportaal.
Met het ZilliZ ECD inclusief Vecozo koppeling kunt je ook alle declaratie- en ketenberichten aanmaken en versturen vanuit je ECD. Ontvangen berichten worden dan direct aan de cliënt gekoppeld.
Wat zijn de eenmalige kosten?
De eenmalige kosten voor de installatie en inrichting van ZilliZ zijn € 565,00
Wat zijn de kosten voor de opstarttraining?
De opstarttraining krijgt iedere nieuwe klant en is gratis, zo word je goed op weg geholpen.
Betaal je extra per module?
Het ZilliZ-abonnement gaat uit van een maandtarief waar alle functie bij inbegrepen zijn. Daarvoor bieden wij via internet 7 x 24 uur onbeperkt toegang tot ZilliZ en heb je toegang tot de helpdesk, updates en nieuwe versies.
Wat zijn de kosten voor ZilliZ inclusief Vecozo koppeling?
Met het ZilliZ ECD inclusief Vecozo koppeling kunt je alle declaratie- en ketenberichten aanmaken en versturen vanuit je ECD. Ontvangen berichten worden direct aan de cliënt gekoppeld.
De kosten hiervoor zijn:
Maandelijks basistarief (ZilliZ inclusief Vecozo) € 75,50
Maandelijks tarief per cliënt in zorg € 3,34
Eenmalige installatie- en inrichtingskosten € 620,00
Bij starten met WLZ-ZIN cliënten verplichte training € 205,00
Gebruik je het ZilliZ ECD al en wil je de Vecozo koppeling hieraan toevoegen? Dan zijn de eenmalige kosten € 55,00
ZilliZ heeft een alternatief voor declaraties en het berichtenverkeer tegen lagere of geen kosten, maar met meer handwerk. Meer informatie hierover is te vinden op de website van de ZilliZ berichtenapp.
Waaraan moet een veilig wachtwoord voldoen?
Bij het aanmaken van een wachtwoord/ password checkt ZilliZ of deze wel veilig is. ZilliZ wachtwoorden moeten aan de volgende criteria voldoen:
- tussen 8 en 15 karakters lang
- tenminste 1 cijfer
- tenminste 1 hoofdletter
- tenminste 1 kleine letter
- tenminste 1 van de tekens !?@%$_+
- geen spaties
Mijn account is geblokkeerd, wat nu?
Wanneer je probeert in te loggen in ZilliZ met het verkeerde wachtwoord, krijg je de melding “onbekende inloggegevens”. Natuurlijk kan je het nogmaals proberen, maar mocht het 6 keer mis gaan, dan wordt het account uit veiligheidsoogpunt geblokkeerd. Erg vervelend natuurlijk. Neem in dit geval contact op met de beheerder van jouw omgeving (weet je niet wie dit is? Vraag het dan aan je leidinggevende.)
Hoelang duurt het voordat ik met ZilliZ aan de slag kan?
Wanneer je besluit met ZilliZ te gaan werken, krijg je van ons een voorstel en een inventarisatieformulier opgestuurd. Aan de hand van dit formulier gaan wij jouw omgeving klaarzetten, waarbij we zorgen dat het meeste inrichtingswerk reeds verricht is. Zodra wij de bestanden ingevuld en ondertekend hebben ontvangen, hebben wij nog 10 tot 15 werkdagen nodig om alles klaar te zetten. Natuurlijk doen we ons best om het zo snel mogelijk op te leveren, zodat je meteen aan de slag kan gaan met ZilliZ!
Hoe kan ik ZilliZ opzeggen?
Opzeggen van het ZilliZ ECD en/of de Vecozo-koppeling kan uitsluitend per mail aan: info@zilliz.nl
Het abonnement kan tot 1 maand vóór elk nieuw kwartaal worden opgezegd, met ingang van het volgende kwartaal.
Als je aangeeft dat je overweegt te stoppen, sturen we je informatie over de wettelijke bewaarplicht en hoe je hieraan kunt voldoen. Nadat je per mail hebt laten weten of je gebruik maakt van de -betaalde- archieffunctie of de gegevens exporteert en ZilliZ wilt beëindigen, bevestigen we jouw opzegging. Na beëindiging worden de gegevens vernietigd.
TIP: Houd bij de opzegging rekening met de tijd die je nodig hebt voor hebt voor het exporteren van gegevens.
