Veelgestelde vragen

Hoelang duurt het voordat ik met ZilliZ aan de slag kan?
Wanneer je besluit met ZilliZ te gaan werken, krijg je van ons een voorstel en een inventarisatieformulier opgestuurd. Aan de hand van dit formulier gaan wij jouw omgeving klaarzetten, waarbij we zorgen dat het meeste inrichtingswerk reeds verricht is.
Zodra wij de bestanden ingevuld en ondertekend hebben ontvangen, hebben wij nog 10 tot 15 werkdagen nodig om alles klaar te zetten. Natuurlijk doen we ons best om het zo snel mogelijk op te leveren, zodat je meteen aan de slag kan gaan met ZilliZ!

Mijn account is geblokkeerd, wat nu?
Wanneer je probeert in te loggen in ZilliZ met het verkeerde wachtwoord, krijg je de melding “-onbekende inloggegevens”. Natuurlijk kan je het nogmaals proberen, maar mocht het 6 keer mis gaan, dan wordt het account geblokkeerd. Erg vervelend natuurlijk, maar gelukkig ook zo opgelost.
Neem in dit geval contact op met de beheerder van jouw omgeving (weet je niet wie dit is? Vraag het dan aan je leidinggevende.) Ben je zelf de (enige) systeembeheerder en is jouw account geblokkeerd? Neem dan telefonisch contact op met de Helpdesk van ZilliZ op 0317-415665. Zij kunnen eventueel een nieuw wachtwoord versturen naar het telefoonnummer dat in het systeem geregistreerd staat bij jullie omgeving.

Waarom kan ik als medewerker niet inloggen in de applicatie ZAPP?
Onze (Z)app is een applicatie, speciaal ontworpen voor Extranetgebruikers van ZilliZ, oftewel, de ouders/verzorgers van de cliënt, als zo ook de cliënt zelf. In de App kan je namelijk gemakkelijk de rapportages teruglezen en eventuele vragen stellen. Als medewerker kan je inloggen op mijn.zilliz.nl. Op de planning staat dat ZilliZ eind 2018 een nieuw jasje krijgt. Wanneer dit gebeurt, wordt de website schaalbaar, waardoor het ook gemakkelijk werkt op de telefoon of tablet.

Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op!